A espuma dos dias

Primeiro tens de perceber/verificar se o windows faz alguma actualização automática. Depois tentar lembrar se não apagaste nenhum ficheiro de sistema tipo sistem32exe, são muito importantes, e por vezes aparecem-nos escondidos pelo meio de programas e há tendência para se pagar o qie não se conhece...mas são ficehiros executáveis que pertencem ao computador e ao sistema informático. Depois no painel de controlo, faz restauro do sistema, para uma data anterior, em pelo menos uma semana ao dia em que o computador colapsou. Ao fazer restauro, verifica bem se o windows fez actualizações automáticas, pois por vezes basta anular algumas actualizações com o restauro do sistema, para tudo voltar ao normal.
Se não resultar, tens outra hipótese, que é gravares todos os ficheiros que pretendes guardar, e formatar o computador, instalando tudo de novo, desde o windows, até ao sistema operativo, fica como novo. Fica melhor que andares a instalar de novo o sistema operativo, porque podem haver outros erros de sistema no computador, e este não ficar a funcionar bem.
Deverias fazer de vez em quando uma desfragmentação do disco, também ajuda a que funcione melhor, porque vai "limpar" o disco e agrupar tudo, nas devidas secções, evitando que os ficheiros andem espalhados no disco, ocupando espaços num lado, deixando espaços mortos noutro.
Espero ter-te dado umas dicas, era o que eu faria, com os meus parcos conhecimentos informáticos a este nível. Sou mais conhecedora do funcionamento do sistema operativo, outras aplicações e programas, e de programação, que conhecimentos técnicos.